小米：质量门是恶意诋毁 工程机可更换
　　北京时间11月10日消息，小米科技今天下午对“质量门”予以回应，称这是部分媒体的恶意诋毁，会诉诸法律手段解决。小米量产机的质量已经经过重大改进，而且工程机也可延期更换。

　　小米回应质量门：工程机可延期更换
　　小米论坛今天发表4点声明：1、量产版改进了很多，个别工程版掉漆和后盖不严已解决；2、对质量我们严格测试和控制，绝不允许出现无法拍照或频繁死机；3、未更换工程机的用户，请联系客服；4、发货11月11日后提升到每天2000台，1周左右每天3000-5000台。
　　小米科技表示透露，之前的报道已经联系相关媒体，希望获得用户“刘先生”的联系方式，但一直没有收到答复。

小米手机凭借其超高的硬件配置以及1999元的低价格成为了目前国产手机中，最为炙手可热的产品之一，而预定30万台的成绩也让这款手机被业内人士看作是一个奇迹。但随着小米所谓的工程纪念版的手机小批量进入零售市场之后，其高性价比背后遭遇的质量问题开始显现。
用户遭遇掉漆门
　　不久前在小米的论坛上，一名论坛账号叫做ukkku的网友在论坛发帖，爆料他拿到的小米工程纪念版手机在拿到十天之后，屏幕边框开始出现掉漆情况，而掉漆出现在了屏幕边框的左侧中部，并不是由于夹带小米配送的保护壳所致，因此可以认定为自然脱落。
　　作为小米工程纪念版手机的用户，笔者也亲身经历了小米工程机的掉漆问题，和上面那位网友的情况相类似，笔者的手机掉漆出现在屏幕右侧的边框上，同样是银色的亮点，由于小米手机采用了黑色的外观设计，因此在由光线的前提下，掉漆出显得非常扎眼。
　　而对于手机掉漆的问题曾经在很多手机上都出现过，像诺基亚、摩托罗拉这样的国际厂商也不能幸免。而常见掉漆的情况大致可以分为自然脱落、氧化变色、人为操作以及外力碰撞几种，而小米手机遭遇的掉漆门应该归算是自然脱落，属于质量问题范畴。
曝光网友遭遇封贴礼遇
　　与此同时在网友ukkku的帖子中还看到，他并不是第一次写帖子曝光小米手机的质量问题。致使他接二连三发帖的原因是小米论坛的管理员封掉了他发出的有关小米掉漆门的帖子，这让当事者愤怒不已。原本只是想向小米公司提出改进建议，但是却遭遇强硬对待，由此也引发了该网友的极度不满。
　　更为可笑的是，在与论坛管理员的交涉中，ukkku得到的被封贴的原因竟然是他没有小米论坛所谓的“荣誉勋章”，不能在相应板块发帖，这也成为了整个事件的直接导火索。
　　作为小米科技的掌门人，雷军在小米手机发布之后，曾经多次在微博上表示，希望用户多给小米手机提意见，这样当小米正式版手机上市的时候，才能给用户带来最好的产品体验。但是目前看来，小米公司的做法好像和当初雷军的言论背道而驰了。
　　掉漆门背后引发的质量担忧
　　除了掉漆以外，ukkku同时还曝光出了小米手机有后盖扣不紧、左右两侧后盖缝隙不一致等问题，这些质量问题并不是个案，而小米手机低价背后的质量问题，开始引起一些潜在消费者的担忧。
　　众所周知，小米手机凭借1.5GHz双核处理器的高配置和1999元的低价格，为低迷的国产手机市场打了一针强心剂。而小米公司在宣传手机成本的时候，用了利润很低、几乎不挣钱这样的字眼。但是如今遭遇质量困扰，让人不免想起了中国的一句古话“一分价钱一分货”。
　　小米手机的代工厂是来自台湾的英华达，有着常年给摩托罗拉、Acer和苹果的代工经验，可以说在制作手机的流程上出现纰漏的可能性不大。而小米遭遇质量门的最主要原因，有可能是因为小米压低了手机配件的进货成本，而英华达为了保证其利润率，在采购部件方面出现了差异。
　　手机行业高投诉率引发的联想
　　手机已经成为目前大多数人生活中必不可少的装备，而根据近些年315曝光出的投诉排行，手机一直是家电行业中投诉率最高的产品。虽然不能排除一些山寨手机质量差的因素，但手机逐渐从电子设备转向快速消费品这一事实也成为了不争的事实。
　　此前有媒体曝光，苹果公司已经开始收到大量iPhone 4维修HOME键的返修订单，原本当天预约下一工作日修理的苹果专营店，目前的状况是预约需要等待一周的时间。
　　而作为一家科技公司，小米科技原本涉及的领域是手机软件，而突然转做手机硬件，这之间的变革并不是转瞬之间可以逾越的。小米的掉漆门仅是目前曝光出来的问题，未来当小米手机大批量上市之后，会有更多的质量以及售后问题在等待着小米公司去解决。而我们也希望小米可以严格把控手机质量关，国产手机的未来，质量将成为重要门槛。
　　而在截稿后，小米公司在腾讯微博上作出回应，以下是小米微博的原话：【小米工程机部分后盖扣不紧及个别掉漆问题说明】后盖的磨具已经全部重做，使用新的喷漆工艺，量产机质量没有问题。 目前只是工程机出现个案。而且全部无条件退换。